Shipping policy

سياسة الشحن

نشكرك على التسوق مع Bloom Dead Sea Life. نحن ملتزمون بتزويدك بأفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت والتسليم في الوقت المناسب. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع الطلبات والشحن.

شركة بلوم لمنتجات البحر الميت غير مسؤولة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية في بلدك.

1. مواقع الشحن
نشحن إلى جميع أنحاء العالم. يرجى ملاحظة أنه قد يتم استبعاد بعض البلدان بسبب قيود الشحن. إذا لم نقم حاليًا بالشحن إلى موقعك، فيرجى الاتصال بنا وسنحاول تلبية احتياجاتك.

2. وقت معالجة الطلب
يتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل (من السبت إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية). يمكن معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 8:00 صباحًا بتوقيت الساحل الشرقي في يوم العمل التالي. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد بمجرد معالجة طلبك وجاهزيته للشحن.

3. طرق الشحن وأوقات التسليم
نحن نقدم خدمات شحن موثوقة تستغرق عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل للتسليم. تتم معالجة الطلبات على الفور، وبمجرد شحنها، ستتلقى رقم تتبع لمراقبة تقدم الحزمة الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف حسب موقعك، ولكننا نسعى جاهدين لضمان وصول طلبك في أسرع وقت ممكن. لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات.

يرجى ملاحظة: أوقات الشحن تقديرية، وقد تحدث تأخيرات بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، مثل الطقس أو التخليص الجمركي أو مشكلات الناقل.

4. تكاليف الشحن
يتم حساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على طريقة الشحن المحددة ووزن طلبك وعنوان التسليم الخاص بك.

نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 75 دولارًا من وقت لآخر! للبقاء على اطلاع دائم على هذا العرض الترويجي الخاص والعروض الحصرية الأخرى، تأكد من الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا. من خلال التسجيل، ستكون أول من يعرف عن المبيعات القادمة والخصومات وأحداث الشحن المجاني.

5. الشحن الدولي
يسعدنا تقديم الشحن إلى جميع أنحاء العالم.
يرجى ملاحظة أنه قد يتم استبعاد بعض البلدان بسبب قيود الشحن.

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية وضرائب عند الوصول. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل.
قد تختلف أوقات التسليم للطلبات الدولية حسب موقعك وأوقات معالجة الجمارك المحلية.

6. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع معلومات التتبع. يمكنك تتبع طلبك مباشرةً من خلال موقع الويب الخاص بالناقل (على سبيل المثال، USPS وUPS وFedEx وDHL).

7. تأخيرات الشحن
بينما نسعى جاهدين لتسليم طلبك في أسرع وقت ممكن، يرجى العلم بأن أوقات التسليم تقديرية ويمكن أن تتأثر بالظروف الجوية أو العطلات أو تأخيرات الناقل. إذا كان هناك أي تأخير كبير في طلبك، فسنقوم بإخطارك في أقرب وقت ممكن.

8. العناصر المفقودة أو التالفة
في حالة ضياع طردك أو وصوله تالفًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@bloom.com.jo في غضون 7 أيام من استلام شحنتك. وسنساعدك في تقديم مطالبة إلى الناقل وترتيب استبدال أو استرداد المبلغ.

9. صناديق البريد وعناوين APO/FPO
حاليًا، لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد أو عناوين APO أو FPO. إذا كنت بحاجة إلى حل شحن لهذه الأنواع من العناوين، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على info@bloom.com.jo

10. دقة العنوان
يرجى التحقق مرة أخرى من عنوان الشحن الخاص بك قبل إتمام عملية الشراء. نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات المتأخرة أو غير المسلمة بسبب معلومات الشحن غير الصحيحة أو غير المكتملة. إذا أدركت أنك ارتكبت خطأ في تفاصيل الشحن الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا على الفور على bloomdeadsealife@gmail.com، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

11. خدمة العملاء
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن الشحن، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على:

البريد الإلكتروني: bloom@nets.com.jo
الهاتف: +962 6 5712680
فريقنا متاح من السبت إلى الخميس، من الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً بتوقيت الأردن.
نشكرك على التسوق معنا!
نحن نقدر عملك ونتطلع إلى توصيل طلبك في أسرع وقت ممكن. إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا.